Automação para a gestão de clínicas
Criamos sistemas personalizados que simplificam operações, eliminam tarefas repetitivas, facilitam a gestão e preparam empresas para crescer.
Preparamos uma proposta personalizada às necessidades da empresa.
O que automatizamos
Perguntas e Marcações
Pedidos atendidos e marcados direto na agenda, a qualquer hora do dia.
Triagem de pedidos
Cada pedido encaminhado à especialidade certa, já com os dados recolhidos.
Lembretes e acompanhamento
Paciente confirmado antes da consulta, com indicações e retorno marcados no timing certo.
Antes e depois
O dia da receção, com e sem isto
Quem trabalha numa clínica reconhece estas manhãs.
Hoje
Com a Ginkgo
O telefone toca e a receção já está com um paciente ao balcão
Cada chamada e mensagem atendida na hora, sem fila
Pedidos de marcação fora de horas que nunca viram consulta
Consultas marcadas direto na agenda, mesmo às 23h
Cadeiras vazias porque ninguém teve tempo de confirmar
Lembretes automáticos e a agenda cheia
Dias inteiros a marcar, remarcar e confirmar à mão
A receção com tempo para quem está à frente dela
Solução
Exemplos aplicados a Clínicas
Sistemas inteligentes personalizados que acompanham pacientes, marcações e operações diárias em cada etapa da jornada.
Assistentes de Mensagens
Atendimento e resposta automática personalizada em qualquer canal de mensagens, com acesso à agenda, especialidades e informações reais da clínica.
- Responde a perguntas frequentes com base na informação da clínica
- Marca, remarca e cancela consultas de forma automática
- Encaminha o paciente para a especialidade ou equipa certa sempre que necessário
Clínica Nova
Assistente de marcações
Assistentes de Chamadas
Assistentes de chamadas com voz e tom humanos, preparados para atender pacientes, gerir marcações e responder com base na informação real da clínica.
- Recebe e faz chamadas a qualquer hora, mesmo fora do horário de atendimento
- Compreende o motivo da chamada e responde de acordo com os procedimentos da clínica
- Marca, confirma, remarca ou encaminha chamadas sempre que necessário
Ouça o assistente virtual a atender chamadas e gerir marcações de consultas.
Automações e Relatórios
Processos internos automatizados que reduzem tarefas administrativas, melhoram a organização e acompanham o paciente antes e depois da consulta.
- Lembretes automáticos para reduzir faltas às consultas
- Follow-up personalizado após cada consulta e gestão automática da lista de espera
- Relatórios periódicos sobre marcações, ocupação e desempenho da clínica
Gestão de Consultas
Pedido de marcação
Telefone ou mensagem
Recolhe informações
Motivo e especialidade
Agenda a consulta
Conforme disponibilidade
Confirma ao paciente
Confirmação enviada
Acompanhamento do Paciente
Consulta agendada
Ativação
Lembrete automático
Antes da consulta
Follow-up
Após a consulta
Próxima consulta
Quando aplicável
Stats
Resultados
Os dados das nosssa soluções são recolhidos, tratados e entregues em relatórios recorrentes.
+20
Automações aplicadas no setor
+80%
Clientes respondidos sem tocar no telemóvel
<30s
Tempo de resposta para todos os clientes
24/7
Sempre a funcionar
Integra com as ferramentas que já usa
O nosso método
Da Análise ao Lançamento
Um processo claro, testado ao detalhe, e que não acaba no lançamento.
Análise Gratuita
Conhecemos a sua empresa, identificamos oportunidades de automação e apresentamos uma demonstração adaptada.
Planeamento da Solução
Realizamos uma sessão para definir todos os requisitos para depois preparar a solução personalizada.
Proposta
Apresentamos a proposta final, formalizamos o projeto e iniciamos o desenvolvimento após a aprovação.
Desenvolvimento e Implementação
Construímos, configuramos e testamos a solução até estar pronta para utilização.
Lançamento e Acompanhamento
Colocamos a solução em funcionamento e continuamos a acompanhar a sua evolução.
Porquê a Ginkgo
Porquê a Ginkgo Labs
Uma equipa com background técnico, e focada em ajudar a escalar e simplificar processos de negócio.
Soluções adaptadas à necessidade
Cada solução é desenvolvida para resolver o problema real da sua operação, totalmente personalizada.
Equipa ligada ao Processo
Os desenvolvedores da solução presentes nas chamadas, fazendo a comunicação mais direta e eficiente.
Ferramentas que já usa
Ligamo-nos às suas ferramentas atuais, gestores de clientes, operações e processos. Sem migrações.
Relatórios com resultados
Apresentamos relatórios recorrentes com estatísticas medidas dos processos automatizados.
FAQ
Ainda com dúvidas?
As perguntas que ouvimos com mais frequência, antes de falarmos.
Contacto
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Preparamos uma proposta adaptada às necessidades da empresa.
Outros setores
Outras áreas em que trabalhamos
Estes são apenas alguns setores que já ajudamos. Fale connosco para avaliarmos o seu caso.
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