Deixe de perder reservas por responder tarde
Quando um pedido de reserva fica horas à espera, o hóspede reserva noutro lado. Respondemos na hora, em qualquer canal, com disponibilidade e preço, para a reserva ficar consigo.
Uma chamada rápida para vermos onde está a perder reservas.
Perguntas e Marcações
Respostas a perguntas repetidas, disponibilidade, preços, políticas, extras e upsells em qualquer canal.
Aquisição de clientes
Contato e marcações com possíveis clientes após preenchimento de formulários ou em novas épocas.
Mensagens e lembretes
Envio de instruções de check-in, check-out, informações e avaliação após a estadia.
A velocidade decide quem fica com o cliente
Da comunicação tratada
de forma automática, mantendo o toque humano, com respostas do seu negócio.
Mais provável qualificar a lead
quando responde nos primeiros 5 minutos.
Mais difícil de contactar
assim que passa a primeira hora sem resposta.
Fica com quem responde primeiro
cerca de metade dos clientes escolhe a primeira empresa a responder.
Isto é para si se gere villas ou alojamento...
Se reconhece algum destes, é exatamente o que resolvemos.
Mostramos-lhe exatamente o que automatizar primeiro, com exemplos e resultados reais.
Vamos automatizarExemplos aplicados a Villas e Propriedades
Sistemas inteligentes personalizados que acompanham hóspedes, reservas e operações em cada etapa da estadia
Assistentes de Mensagens
Atendimento e resposta automática personalizada em qualquer canal de mensagens, com acesso a ferramentas e informações reais sobre o negócio.
- Responde a perguntas frequentes com base em informação real
- Preços, disponibilidade e informações sobre propriedades
- Dá recomendações e reencaminha para a equipa quando é preciso
Villa Oliveira
Assistente de reservas
Assitentes de Chamadas
Assistentes de Chamadas para a gestão de villas e propriedades, com voz e tom humanos, com acesso a ferramentas e informações reais da empresa.
- Recebe e faz chamadas em vários idiomas, a qualquer hora
- Compreende o cliente e responde com base na informação da marca
- Marca, confirma e reencaminha conforme o pedido
Ouça o recepcionista virtual a atender chamadas de clientes
Automações e Relatórios
Facilidade desde a aquisição até ao check-out com processos internos automatizados e relatórios periódicos, sem esforço manual.
- Comunicação automatizada com o hóspede em todas as etapas da estadia
- Relatórios mensais para proprietários e gestores
- Inicia de forma autónoma ou por evento de ativação
Acompanhamento da Estadia
Reserva confirmada
Ativação
Mensagem de boas-vindas
Logo após a marcação
Informações da propriedade
Na véspera do check-in
Pede a avaliação
Depois do Check-out
Relatório Mensal para Proprietários
Recolhe reservas
No fim do mês
Recolha de estatísticas
Análise de dados
Geração de relatórios
Com dados recolhidos
Enviar para proprietários
Separadamente para cada proprietário
Da Análise ao Lançamento
Um processo claro, testado ao detalhe, e que não acaba no lançamento.
Análise Gratuita
Conhecemos o seu dia a dia e mostramos onde a automação faz mais diferença.
Planeamento
Desenhamos a solução à volta do seu processo real e alinhamos tudo consigo.
Desenvolvimento
Construímos, ligamos às ferramentas que já usa e testamos até estar pronto.
Lançamento
Colocamos a solução a funcionar, sem interromper a operação.
Acompanhamento
Ficamos por perto, medimos resultados e melhoramos com o tempo.
Porquê a Ginkgo Labs
Uma equipa com background técnico, e focada em ajudar a escalar e simplificar processos de negócio.
Soluções adaptadas à necessidade
Cada solução é desenvolvida para resolver o problema real da sua operação, totalmente personalizada.
Equipa ligada ao Processo
Os desenvolvedores da solução presentes nas chamadas, fazendo a comunicação mais direta e eficiente.
Ferramentas que já usa
Ligamo-nos às suas ferramentas atuais, gestores de clientes, operações e processos. Sem migrações.
Relatórios com resultados
Apresentamos relatórios recorrentes com estatísticas medidas dos processos automatizados.
Ainda com dúvidas?
As perguntas que ouvimos com mais frequência, antes de falarmos.
Fale connosco
Preparamos uma proposta adaptada às necessidades da empresa.