Automação para a gestão de villas e alojamento
Criamos sistemas personalizados que simplificam operações, eliminam tarefas repetitivas, facilitam a gestão e preparam empresas para crescer.
Preparamos uma proposta adaptada às necessidades da empresa.
O que automatizamos
Perguntas e Marcações
Respostas a perguntas repetidas, disponibilidade, preços, políticas, extras e upsells em qualquer canal.
Aquisição de clientes
Contato e marcações com possíveis clientes após preenchimento de formulários ou em novas épocas.
Mensagens e lembretes
Envio de instruções de check-in, check-out, informações e avaliação após a estadia.
Evolução
Antes e Depois
De operações dependente da equipa para operações automáticas, inteligentes e escaláveis.
Hoje
Com a Ginkgo
Comunicação com hóspedes dependente da disponibilidade da equipa.
Atendimento contínuo e personalizado em todos os canais, 24/7.
Processos repetitivos consumindo tempo da operação diariamente.
Processos operacionais automatizados para libertar tempo da equipa.
Pedidos de reserva acompanhados manualmente, com oportunidades perdidas por falta de follow-up.
Pedidos acompanhados automaticamente até à conversão em reserva.
Crescimento limitado pela capacidade operacional da equipa.
Operação preparada para gerir mais villas sem aumentar a carga operacional.
Solução
Exemplos aplicados a Villas e Propriedades
Sistemas inteligentes personalizados que acompanham hóspedes, reservas e operações em cada etapa da estadia
Assistentes de Mensagens
Atendimento e resposta automática personalizada em qualquer canal de mensagens, com acesso a ferramentas e informações reais sobre o negócio.
- Responde a perguntas frequentes com base em informação real
- Preços, disponibilidade e informações sobre propriedades
- Dá recomendações e reencaminha para a equipa quando é preciso
Villa Oliveira
Assistente de reservas
Assitentes de Chamadas
Assistentes de Chamadas para a gestão de villas e propriedades, com voz e tom humanos, com acesso a ferramentas e informações reais da empresa.
- Recebe e faz chamadas em vários idiomas, a qualquer hora
- Compreende o cliente e responde com base na informação da marca
- Marca, confirma e reencaminha conforme o pedido
Ouça o recepcionista virtual a atender chamadas de clientes
Automações e Relatórios
Facilidade desde a aquisição até ao check-out com processos internos automatizados e relatórios periódicos, sem esforço manual.
- Comunicação automatizada com o hóspede em todas as etapas da estadia
- Relatórios mensais para proprietários e gestores
- Inicia de forma autónoma ou por evento de ativação
Acompanhamento da Estadia
Reserva confirmada
Ativação
Mensagem de boas-vindas
Logo após a marcação
Informações da propriedade
Na véspera do check-in
Pede a avaliação
Depois do Check-out
Relatório Mensal para Proprietários
Recolhe reservas
No fim do mês
Recolha de estatísticas
Análise de dados
Geração de relatórios
Com dados recolhidos
Enviar para proprietários
Separadamente para cada proprietário
Stats
Resultados
Os dados das nosssa soluções são recolhidos, tratados e entregues em relatórios recorrentes.
+20
Automações aplicadas no setor
+80%
Clientes respondidos sem tocar no telemóvel
<30s
Tempo de resposta para todos os clientes
24/7
Sempre a funcionar
Integra com as ferramentas que já usa
O nosso método
Da Análise ao Lançamento
Um processo claro, testado ao detalhe, e que não acaba no lançamento.
Análise Gratuita
Conhecemos a sua empresa, identificamos oportunidades de automação e apresentamos uma demonstração adaptada.
Planeamento da Solução
Realizamos uma sessão para definir todos os requisitos para depois preparar a solução personalizada.
Proposta
Apresentamos a proposta final, formalizamos o projeto e iniciamos o desenvolvimento após a aprovação.
Desenvolvimento e Implementação
Construímos, configuramos e testamos a solução até estar pronta para utilização.
Lançamento e Acompanhamento
Colocamos a solução em funcionamento e continuamos a acompanhar a sua evolução.
Porquê a Ginkgo
Porquê a Ginkgo Labs
Uma equipa com background técnico, e focada em ajudar a escalar e simplificar processos de negócio.
Soluções adaptadas à necessidade
Cada solução é desenvolvida para resolver o problema real da sua operação, totalmente personalizada.
Equipa ligada ao Processo
Os desenvolvedores da solução presentes nas chamadas, fazendo a comunicação mais direta e eficiente.
Ferramentas que já usa
Ligamo-nos às suas ferramentas atuais, gestores de clientes, operações e processos. Sem migrações.
Relatórios com resultados
Apresentamos relatórios recorrentes com estatísticas medidas dos processos automatizados.
FAQ
Ainda com dúvidas?
As perguntas que ouvimos com mais frequência, antes de falarmos.
Contacto
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Preparamos uma proposta adaptada às necessidades da empresa.
Outros setores
Outras áreas em que trabalhamos
Estes são apenas alguns setores que já ajudamos. Fale connosco para avaliarmos o seu caso.
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