Automação de atendimento e processos para a sua empresa
Criamos sistemas personalizados que simplificam operações, eliminam tarefas repetitivas, facilitam a gestão e preparam empresas para crescer.
Preparamos uma proposta personalizada às necessidades da empresa.
O que fazemos
Evoluir · Simplificar
Chat Agents
Assistentes de mensagens SMS, WhatsApp, Email e outros canais.
Voice Agents
Chamadas automatizadas com voz natural, inbound e outbound.
Automações & Reports
Processos internos automatizados e relatórios sem esforço manual.
Por setor
Áreas em que trabalhamos
A mesma equipa, com soluções pensadas para as dores reais de cada área.
Estes são apenas alguns setores que já ajudamos. Fale connosco para avaliarmos o seu caso.
Falar connoscoEvolução
Antes e Depois
De operações dependente da equipa para operações automáticas, inteligentes e escaláveis.
Hoje
Com a Ginkgo
Horas perdidas em tarefas repetitivas
As tarefas repetitivas correm sozinhas
Clientes à espera de resposta que desistem
Respostas na hora, de dia e de noite
Dados não recolhidos ou não usados para decisões
Relatórios prontos a decidir, sem esforço
Oportunidades paradas por falta de seguimento
Follow-ups certos a acontecer automaticamente
Soluções
Exemplos aplicados a diversos setores
Sistemas que correm em segundo plano e poupam trabalho manual à equipa. Exemplos funcionais com base em processos reais.
Assistentes de Mensagens
Atendimento e resposta automática personalizada em qualquer canal de mensagens, com acesso a ferramentas e informações reais sobre o negócio.
- Responde a perguntas frequentes com base em informação real
- Disponibilidade, preços e detalhes do serviço
- Dá recomendações e reencaminha para a equipa quando é preciso
Villa Oliveira
Assistente de reservas
Assistentes de Chamadas
Assistentes de Chamadas com voz e tom humanos, com acesso a ferramentas e informações reais da empresa.
- Recebe e faz chamadas em vários idiomas, a qualquer hora
- Compreende o cliente e responde com base na informação da marca
- Marca, confirma e reencaminha conforme o pedido
Ouça o recepcionista virtual a atender chamadas de clientes
Automação e Relatórios
Exemplo de fluxo de trabalho transversal a qualquer setor.
- Integração entre ferramentas de marketing e vendas
- Processamento automático de dados e relatórios
- Notificações inteligentes para a equipa
Processamento de Leads
Nova Lead
Formulário de contacto
Qualificação Automática
Baseado em regras
Registo no CRM
Atualização automática
Notificação à Equipa
Slack / Email
Relatórios e Acompanhamento
Fim do dia
Agrega vendas
Envia relatório
Registo no histórico
Stats
Resultados
Os dados das nosssa soluções são recolhidos, tratados e entregues em relatórios recorrentes.
+20
Automações aplicadas no setor
+80%
Clientes respondidos sem tocar no telemóvel
<30s
Tempo de resposta para todos os clientes
24/7
Sempre a funcionar
Integra com as ferramentas que já usa
O nosso método
Da Análise ao Lançamento
Um processo claro, testado ao detalhe, e que não acaba no lançamento.
Análise Gratuita
Conhecemos a sua empresa, identificamos oportunidades de automação e apresentamos uma demonstração adaptada.
Planeamento da Solução
Realizamos uma sessão para definir todos os requisitos para depois preparar a solução personalizada.
Proposta
Apresentamos a proposta final, formalizamos o projeto e iniciamos o desenvolvimento após a aprovação.
Desenvolvimento e Implementação
Construímos, configuramos e testamos a solução até estar pronta para utilização.
Lançamento e Acompanhamento
Colocamos a solução em funcionamento e continuamos a acompanhar a sua evolução.
Porquê a Ginkgo
Porquê a Ginkgo Labs
Uma equipa com background técnico, e focada em ajudar a escalar e simplificar processos de negócio.
Soluções adaptadas à necessidade
Cada solução é desenvolvida para resolver o problema real da sua operação, totalmente personalizada.
Equipa ligada ao Processo
Os desenvolvedores da solução presentes nas chamadas, fazendo a comunicação mais direta e eficiente.
Ferramentas que já usa
Ligamo-nos às suas ferramentas atuais, gestores de clientes, operações e processos. Sem migrações.
Relatórios com resultados
Apresentamos relatórios recorrentes com estatísticas medidas dos processos automatizados.
FAQ
Ainda com dúvidas?
As perguntas que ouvimos com mais frequência, antes de falarmos.
Contacto
Fale connosco
Preparamos uma proposta adaptada às necessidades da empresa.