Automação para a gestão de boat charters
Criamos sistemas personalizados que simplificam operações, eliminam tarefas repetitivas, facilitam a gestão e preparam empresas para crescer.
Preparamos uma proposta personalizada às necessidades da empresa.
O que automatizamos
Perguntas e Marcações
Respostas a perguntas repetidas, disponibilidade, preços, políticas, extras e upsells em qualquer canal.
Meteorologia
Previsão vigiada todas as manhãs, com remarcações propostas sozinhas.
Acompanhamento do cliente
Ponto de encontro e o que levar enviados na véspera, com avaliação pedida depois do passeio.
Antes e depois
A época no mar, com e sem isto
Quem passa os dias a navegar conhece bem este lado.
Hoje
Com a Ginkgo
Está no mar e os pedidos acumulam horas sem resposta
Cada pedido respondido na hora, mesmo em navegação
Orçamentos escritos à mão entre dois passeios
Orçamento certo enviado em segundos, com extras incluídos
Mau tempo é uma manhã inteira ao telefone a remarcar
Previsão vigiada e remarcações propostas sozinhas
Clientes interessados esquecidos sem segundo contacto
Follow-up automático a quem ficou de pensar
Solução
Exemplos aplicados a Boat Charters
Sistemas inteligentes personalizados que acompanham clientes, reservas e operações em cada etapa da experiência no mar.
Assistentes de Mensagens
Atendimento e resposta automática personalizada em qualquer canal de mensagens, com acesso à disponibilidade, embarcações, preços e informações reais da operação.
- Responde a perguntas frequentes com base na informação real do charter
- Apresenta preços, disponibilidade, embarcações e experiências disponíveis
- Recomenda a melhor opção e encaminha para a equipa sempre que necessário
Sea Breeze Charters
Assistente de reservas
Assistentes de Chamadas
Assistentes de chamadas com voz e tom humanos, preparados para atender clientes, apresentar opções de charter e responder com base na informação real da empresa.
- Recebe e faz chamadas em vários idiomas, a qualquer hora
- Compreende o tipo de experiência que o cliente procura e responde de acordo
- Confirma reservas, esclarece dúvidas e encaminha chamadas sempre que necessário
Ouça o assistente virtual a atender pedidos de charter por telefone.
Automações e Relatórios
Automatiza processos desde o primeiro contacto até ao final da experiência, reduzindo tarefas manuais e mantendo toda a operação organizada.
- Comunicação automática antes, durante e após cada reserva
- Gestão de condições meteorológicas, remarcações e notificações aos clientes
- Relatórios periódicos sobre reservas, ocupação e desempenho da operação
Da Reserva ao Embarque
Pedido de reserva
Ativação
Recolhe os detalhes
Data, pessoas e experiência
Confirma disponibilidade
Barco e equipa
Reserva confirmada
Cliente notificado
Acompanhamento da Experiência
Monitoriza meteorologia
Antes da saída
Atualiza o cliente
Sempre que necessário
Informações da reserva
Local, horário e recomendações
Pede a avaliação
Após o passeio
Stats
Resultados
Os dados das nosssa soluções são recolhidos, tratados e entregues em relatórios recorrentes.
+20
Automações aplicadas no setor
+80%
Clientes respondidos sem tocar no telemóvel
<30s
Tempo de resposta para todos os clientes
24/7
Sempre a funcionar
Integra com as ferramentas que já usa
O nosso método
Da Análise ao Lançamento
Um processo claro, testado ao detalhe, e que não acaba no lançamento.
Análise Gratuita
Conhecemos a sua empresa, identificamos oportunidades de automação e apresentamos uma demonstração adaptada.
Planeamento da Solução
Realizamos uma sessão para definir todos os requisitos para depois preparar a solução personalizada.
Proposta
Apresentamos a proposta final, formalizamos o projeto e iniciamos o desenvolvimento após a aprovação.
Desenvolvimento e Implementação
Construímos, configuramos e testamos a solução até estar pronta para utilização.
Lançamento e Acompanhamento
Colocamos a solução em funcionamento e continuamos a acompanhar a sua evolução.
Porquê a Ginkgo
Porquê a Ginkgo Labs
Uma equipa com background técnico, e focada em ajudar a escalar e simplificar processos de negócio.
Soluções adaptadas à necessidade
Cada solução é desenvolvida para resolver o problema real da sua operação, totalmente personalizada.
Equipa ligada ao Processo
Os desenvolvedores da solução presentes nas chamadas, fazendo a comunicação mais direta e eficiente.
Ferramentas que já usa
Ligamo-nos às suas ferramentas atuais, gestores de clientes, operações e processos. Sem migrações.
Relatórios com resultados
Apresentamos relatórios recorrentes com estatísticas medidas dos processos automatizados.
FAQ
Ainda com dúvidas?
As perguntas que ouvimos com mais frequência, antes de falarmos.
Contacto
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Preparamos uma proposta adaptada às necessidades da empresa.
Outros setores
Outras áreas em que trabalhamos
Estes são apenas alguns setores que já ajudamos. Fale connosco para avaliarmos o seu caso.
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